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Primeiro Acesso
Aqui orientamos sobre os comportamentos adequados, para garantir um atendimento de qualidade, mantendo o ambiente em constante harmonia.
Seu consultório está em uma clínica bem estruturada e organizada, com ambientes preparados para oferecer o melhor atendimento.
Antes de tudo
A primeira coisa a fazer, antes de reservar seu consultório, é preencher seu cadastro e assinar o contrato de sublocação. A assinatura poderá ser online. Este contrato terá validade para todos os seus atendimentos no Coworking Terapia, não necessitando assinar novamente.
Se preparando para atender
Assim que entrar na clinica, você deverá calçar o pro-pé. Seu cliente também será orientado para usá-lo. Isso evita que bactérias, germes e outros seres nocivos se espalhem pelo piso da clínica.
Ao sair, retire o pro-pé e jogue-o no cesto de metal, localizado na recepção.
Atendimento na maca
Se o seu atendimento necessita usar a maca, a mesma será forrada com forro descartável antes de você entrar no consultório, e será trocada para o próximo atendimento, quando sua consulta se encerrar.
Antes de atender
Ao chegar, se identifique na recepção para o acionamento do temporizador de seu horário. Poderá aguardar seu cliente no seu consultório com a porta aberta, para facilitar a chegada e entrada de seu cliente.
Sinalizador de encerramento
Você notará uma luminária no pendente, fixada no teto do canto da sala, de cor metálica rosê. Essa luminária acenderá, quando estiver faltando 10 minutos para sua sessão encerrar.
Portanto, quando ela acender enquanto você atende, se prepare para encerrar sua sessão. Quando a luz apagar, significa que a sessão chegou ao fim, e você precisa já ter encerrado seu atendimento.
Sua saída deverá acontecer em até 5 minutos após o encerramento, pois precisamos entrar para fazer a vistoria do estado de conservação do local, recolher o lixo, trocar descartáveis se for o caso, e disponibilizar para o próximo atendimento.
Ultrapassando o tempo
Caso você permaneça mais tempo do que a tolerância concedida, avisaremos com "toc-toc" na porta, enviaremos mensagem pelo WhatsApp e até ligaremos para você. Caso não responda a mensagem, não atenda a chamada e nem responda ao "toc-toc" na porta, ativaremos a senha para entrar no consultório. Estaremos com a câmera de vídeo do celular gravando toda nossa ação, assim que a porta abrir, e faremos isso porque não sabemos o que vamos encontrar em seguida, que justifique a sua demora em abrir a porta.
Esse ato é para sua e nossa segurança. Esperamos que isso nunca aconteça, de verdade! Esperamos que você faça um excelente atendimento, e que tudo ocorra bem, sem contratempos.
Conservação
Para preservar a conservação do espaço, evite mover a mesa, pois outros profissionais também a utilizam. Caso esteja mascando chiclete e precisar descartá-lo, por favor, jogue-o na lixeira envolvido no papel de post it disponível sobre a mesa. Oriente seu cliente sobre isso também.
Pergunte a seu cliente se deseja ir ao toalete antes de iniciar a sessão.
Barulhos e ruídos
Por favor, evite barulhos como falar alto, rir alto, aplaudir, gritar, cantar alto, tocar instrumentos, batucar nos móveis ou paredes. Lembre-se, este consultório está numa clínica, em que mais profissionais estarão atendendo em outros consultórios. portanto, faça sua parte!
Composição da sua mesa
Na sua mesa, você verá uma caneta e um papel para anotação, também um timbrado para escrever elogio, sugestão, crítica ou alguma observação. Poderá usar esse mesmo prospecto como receituário para seu cliente, para isso, marque a opção: Uso próprio. Poderá marcar o retorno do seu cliente, para isso, basta assinalar a opção: Retorno. Para usá-lo como recibo, marque a opção: Recibo, ou se quiser fazer alguma indicação, marque a opção: Indicação. Escreva a data e a hora local.
A caneta poderá ser levada por você, é nosso presente para que se lembre da gente! Também verá um cartão de visitas, que poderá oferecer a seu cliente.
Mesinha de apoio
Seu cliente poderá contar com a mesinha à sua frente. Nela terão lenços de papel e espaço para colocar o copo com água ou pertences pessoais.
Caso queira cafezinho, chá ou água, poderá se servir no aparador localizado na recepção. Mas prefira tomar as bebidas quentes na recepção, lá terão cadeiras para esse momento. Fazendo isso, você evitará com que esses líquidos derramem, por acidente, sobre algum móvel, tendo que arcar com os custos da limpeza ou restauração posteriormente.
Estamos felizes com sua presença e com o seu atendimento!
Então, estamos felizes com sua vinda, que você se sinta confortável e feliz também. Lembre-se de nos indicar para colegas de profissão, o Coworking Terapia é uma oportunidade para muitos que desejam prestar atendimentos particulares, e alcançar a excelência em suas atividades, se realizando como profissionais!
Caso queira que seu cliente marque as próximas sessões, entregue o cartão de visitas disponível sobre sua mesa. Clique aqui para ver os custos dos serviços adicionais.
Desejamos que sua experiência com a gente seja ótima, e que você retorne mais vezes!
Solicite seu cartão de fidelidade e usufrua de muitas vantagens. Para saber sobre o regulamento, acesse nosso site.